Política de privacidad

De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos, Portaldelabores.com le informa:
Los datos que usted nos facilita para realizar la compra, serán introducidosen el fichero denominado Base de Datos de administración General de Lidia Cruells, registrado en el Registro General de Fichero Privados de la A.E.P.D. con el número 2092581955, cuyo responsable es Lidia Cruells, con DNI: 34736158V y domicilio social en C/ Urgell, 77, 08192 Sant Quirze del Valles (Barcelona)

Los datos solicitados constituyen el mínimo imprescindible para poder ejecutar la venta del producto que usted libremente ha elegido, y en ningún caso serán objeto de otro uso ajeno al pedido que solicita, ni de cesión alguna a terceros que no sea imprescindible para la ejecución del servicio contratado, siendo objeto de tratamiento para la correcta ejecución del mismo, así como con fines comerciales y publicitarios, respecto de productos, servicios, ofertas, promociones relativos a productos análogos a los contratados y a los propios del portal www.portaldelabores.com; realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado; y elaborar perfiles del Usuario al objeto de personalizar y mejorar nuestro servicio, sin perjuicio de su derecho a ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación.

Para la obtención de modelos y formularios para el ejercicio de estos derechos puede solicitar a Lidia Cruells Sanchez, responsable del fichero, mediante mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla el formulario adecuado, cumplimentarlo y remitirlo al mismo correo electrónico mencionado o mediante correo ordinario a C/Urgell 77, 08192 Sant Quirze del Vallès (Barcelona), junto a una fotocopia de su DNI o documento equivalente.

Sus datos serán tratados por Lidia Cruells Sanchez y los estamentos públicos y privados que por ley soliciten su tratamiento.

Leído y conforme autorizo y consiento expresamente para que Lidia Cruells pueda tratar los datos que voluntariamente he entregado para los fines arriba mencionados de acuerdo con la normativa de protección de datos personales, la Ley 15/1999 y su Reglamento.

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Las condiciones generales de entrega

A) Descripción de los productos y servicios ofertados por Portaldelabores.com

Productos de la Colección Portaldelabores.  Las características de los productos Portaldelabores.com aparecen reflejadas en la tienda on-line del portal www.portaldelabores.com, junto con la foto de cada producto. Todos los productos que se ofrecen llevan el logo de Portaldelabores.com.
En todo caso Portaldelabores garantiza que son productos de 1ª calidad, en material y diseño.

B) Entrega de encargos

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente y que han sido introducidos en el formulario de la tienda virtual, por lo tanto Portaldelabores no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o estén incompletos.

Las entregas en organismos públicos y entidades privadas como despachos,  empresas o demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, los encargos serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario.

C) Fecha de entrega

Entrega en localidades del territorio Nacional Portaldelabores garantiza la entrega para el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 12:00 AM hora local, y el día de la entrega no sea festivo en la localidad de destino o Festividad Nacional. Los pedidos que se soliciten para su entrega en festividades señaladas, sólo se garantizan sin son cursados con 48 horas de antelación y serán entregados con anterioridad al día Festivo (Por ej. Navidad)

Para los pedidos que se soliciten los sábados, Portaldelabores sólo garantizará la entrega para el mismo día si se realizan antes de las 11;00 AM hora local, los domingos quedan excluidos como día de entrega.

Entrega en localidades fuera del territorio Nacional Portaldelabores, como consecuencia de los diferentes usos horarios entre los distintos países, en los que tiene servicio, sólo garantiza una fecha concreta de entrega cuando los pedidos sean contratados con al menos 3 días de antelación a la fecha original solicitada.

D) Horario de entrega

Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, Portaldelabores  garantiza la entrega en horario comercial del día solicitado pero nunca en horas específicas y concretas.

En caso de no encontrar el destinatario, se dejará el comprobante de entrega certificada en el domicilio del mismo con la información de la oficina y horario para proceder a su recogida.

E) Precios

Los precios indicados debajo de cada producto son en euros. El importe de los encargos incluye los impuestos correspondientes así como los gastos de transporte (desglosados e informados a parte de los artículos del pedido) en la zona geográfica elegida, y el tipo de envío seleccionado (por defecto Correos certificado).

F) Consultas

Ante cualquier duda puede contactar con Portaldelabores mediante correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

G) Atención al cliente – Incidencias o Reclamaciones

En caso de desear comunicar una incidencia en el servicio, realizar una consulta, o efectuar una reclamación sobre el producto, entrega, etc.. puede mandar un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , con su nombre y apellidos, identificación del pedido y motivo de la reclamación,

H) Periodo para reclamar

El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido a las 24h siguientes a la fecha de entrega del mismo y hasta un período de 10 días.
Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, error en tallas, colores o composición del mismo y la reclamación está justificada se gestionará la resolución que proceda en cada caso.

I) Derecho de desistimiento

El cliente puede desistir de su compra en cualquier momento en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción del producto sin necesidad de alegar causa alguna y recibir la devolución del precio pagado. Para ello debe informar a Portaldelabores.com por escrito y devolver inmediatamente el/los producto/s en el mismo estado y embalaje en que fueron recibidos, de su propia cuenta y riesgo.  

Si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución reconocidos en el artículo 44 de la LOCM y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, el cliente quedará obligado frente a Portaldelabores al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

J) La forma de pago

Para la compra de productos en el portal Portaldelabores, la forma de pago será mediante la pasarela de pago Paypal donde el usuario podrá elegir la forma de pago, ya sea con una cuenta Paypal en el mismo sistema, que se realizará fuera de la web www.portaldelabores.com, o mediante tarjeta de crédito/débito, opción que facilita Paypal, siempre entrando en un espacio de transmisión segura. En ningún caso será posible el acceso a sus datos bancarios por parte de terceros ni de Portaldelabores.

Portaldelabores no prestará el servicio contratado hasta que reciba justificación del pago realizado por el usuario, en la forma establecida en la solicitud.

K) Solución de conflictos

En caso de conflicto entre las partes, éstas resolverán sus diferencias de forma amistosa, de no ser posible se someterán al laudo arbitral que dicte el Tribunal Arbitral de Barcelona.

L) Confirmación documental

Portaldelabores pone a disposición al cliente esta confirmación documental para que sea imprimida por usted, o para pueda ser archivada en su sistema en el momento que se realice el pago y se reciba la confirmación por parte de Portaldelabores. Igualmente, Portaldelabores le da la opción de enviarleesta confirmación documental de la compra efectuada mediante correo electrónico en el plazo de 24horas desde que Portaldelabores reciba la confirmación o justificante de pago. Le informamos que Portaldelabores archivará en sus sistemas informáticos los registros informáticos o logs de dicho envío.

Si está interesado que Portaldelabores le envíe el documento vía correo electrónico, rellene su dirección electrónica:

Repita la dirección de  correo electrónico: